Obchodní podmínky organizace Městské kulturní středisko v Domažlicích, příspěvková organizace
- Úvodní podmínky
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem, kterým je Městské kulturní středisko v Domažlicích, příspěvková organizace, se sídlem náměstí Míru 51, 344 01 Domažlice, IČO: 00073865 (dále jen „MKS“), a kupujícími vstupenek (dále jen „Zákazník“) na kulturní, společenské a jiné akce (dále jen „Akce“).
1.2 Těmito VOP se řídí veškeré nákupy vstupenek realizované prostřednictvím prodejní sítě MKS. Prodejní sítí MKS se rozumí prodej online prostřednictvím webových stránek MKS nebo prodej v prodejních místech MKS, kterými jsou:
– Městského informační centrum v Domažlicích, Chodské náměstí 96, 344 01 Domažlice (dále také jen jako „MIC“), které je hlavním předprodejním místem MKS,
– MKS v Domažlicích, nám. Míru 51, 344 01 Domažlice (prodej pouze v den konání Akce pro akce konané ve velkém či malém sále MKS a prodejní místo pro permanentky KPH a divadelní sezony)
– kino Čakan, Vodní 8, 344 01 Domažlice (prodej pouze v den konání Akce pro Akce konané v kině Čakan)
– letní kino Domažlice, Kozinova ul., 344 01 Domažlice (prodej pouze v den konání Akce pro Akce konané v letním kině Domažlice)
– KC Pivovar, Pivovarská 10, 344 01 Domažlice (prodej pouze v den konání Akce pro Akce konané v KC Pivovar)
– dočasná prodejní místa zřízená v dalších místech konání Akcí, která bývají otevřena v místech konání některých akcí cca 1 hodinu před začátkem Akce a nejpozději do skončení Akce.
Za nákup vstupenek prostřednictvím prodejní sítě se považuje i nákup v rámci hromadných objednávek uskutečněných přes MKS, MIC nebo KC Pivovar.
1.3 Nákupem vstupenky jakoukoliv formou (online i na obchodním místě) vyjadřuje Zákazník souhlas s těmito VOP a stvrzuje, že se s nimi seznámil, vyjadřuje s nimi bezvýhradný souhlas a zavazuje se jimi řídit. - Odpovědnost za pořádání akcí
2.1 MKS nemusí být pořadatelem všech Akcí, na které jsou vstupenky prodávány. MKS prostřednictvím své obchodní sítě prodává vstupenky na dva druhy Akcí:
– Akce, které MKS přímo organizuje (vlastní akce)
– Akce, které organizují třetí strany (jiné pořadatelé), kteří mají od MKS pouze smluvně zajištěné prostory pro konání svých vlastních akcí (cizí akce). MKS není pořadatelem těchto akcí.
2.2 MKS zajišťuje ve své prodejní síti prodej a distribuci vstupenek na jednotlivé Akce vždy jménem a na účet pořadatele. Nákupem vstupenky na Akci vzniká právní vztah mezi zákazníkem, který vstupenku nakupuje, a pořadatelem této Akce. Veškeré nároky zákazníka proto směřují vždy vůči pořadateli Akce.
2.3 MKS žádným způsobem neodpovídá za konání Akcí, které samo nepořádá. U Akcí, které MKS nepořádá, neodpovídá MKS za jakoukoliv změnu Akcí, jejich termínů či místa konání, dále neodpovídá za jejich průběh, za jakékoliv události, k nimž by na Akcích, které MKS nepořádá, došlo či za cokoliv, co by mělo v těchto Akcích svůj původ. Neodpovídá za žádnou škodu či jakoukoliv jinou újmu, která by vznikla zákazníkovi nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s Akcí, kterou MKS nepořádá. Veškeré nároky na náhradu škody, změny v programu, kvalitu Akce nebo její zrušení musí Zákazník uplatňovat přímo u konkrétního pořadatele dané Akce. - Práva a povinnosti stran související s Akcemi
3.1 Zákazník je v souvislosti se vstupem na konkrétní Akci vždy povinen dodržovat pravidla stanovená pořadatelem Akce. Je rovněž povinen podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce.
3.2 Pořadateli každé Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem vstupenky bere zákazník toto právo pořadatele na vědomí.
3.3 Zákazník je povinen zakoupené vstupenky (klasické i elektronické) vždy bezpečně uschovat, nikde je nevystavovat a neukazovat. Jejich veřejným publikováním vzniká riziko zneužití vstupenky a Zákazník pak nemusí být na Akci vpuštěn nebo může být po Zákazníkovi pořadatelem dokonce vymáhána vzniklá škoda. Týká se to především zveřejňování fotografií vstupenek na sociálních sítích, jako jsou facebook, twitter, Instagram, Tik Tok a podobně. Zároveň důrazně doporučujeme obezřetnost při nákupu vstupenek z druhé ruky – každá vstupenka je jedinečná a lze ji použít pouze jednou, při nákupu vstupenky z neznámých zdrojů riskujete situaci, že na akci nebudete vpuštěni.
3.4 Zákazník je odpovědný za případnou ztrátu, poškození či zničení vstupenky. Bez platné vstupenky nebude Zákazníkovi na Akci umožněn vstup, a to ani v případě, že bude disponovat důkazy (např. výpisem z účtu, účtenkou apod.), že vstupenku skutečně zakoupil. Prokázání se vstupenkou u vchodu na Akci je bezpodmínečnou nutnou podmínkou pro vstup na Akci. - Pravidla pro vracení a výměnu vstupenek
4.1. Zakoupené vstupenky se nevrací a nevyměňují.
4.2. Podle ustanovení § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá Zákazník (spotřebitel) ani právo na odstoupení od smlouvy o nákupu vstupenky ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času, jejíž plnění je poskytováno v určeném termínu nebo době.
4.3. Vrátit zakoupenou vstupenku je možné výhradně v případě změny termínu Akce nebo v případě jejího úplného zrušení.
4.4 Nepřízeň počasí není nikdy důvodem pro vrácení vstupenky. - Postup při zrušení nebo změně termínu akce
5.1 V případě změny termínu Akce vzniká Zákazníkovi právo na vrácení vstupného, pokud o to požádá nejpozději v náhradním termínu stanoveném Pořadatelem.
5.2 Vstupné u zrušených Akcí se vrací výhradně v kamenném obchodním místě MKS, a to v předprodejním místě na adrese Městské informační centrum v Domažlicích, Chodské nám. 96, 344 01 Domažlice.
5.3 Vrácení peněz probíhá pouze v otevíracích hodinách MIC po předložení platné originální vstupenky (případně vytištěné e-vstupenky).
5.4 Finanční prostředky za online zakoupené vstupenky u zrušených akcí se z bezpečnostních a administrativních důvodů rovněž vrací osobně na výše uvedeném obchodním místě MIC, pokud Pořadatel neurčí pro konkrétní Akci jinak.
5.5 O případném zrušení či změně termínu akce a o náhradním termínu přesunutých akcí bude MKS Zákazníky informovat prostřednictvím svých webových stránek a sociálních sítí (facebook, Instagram). V případě, že Zákazník pro tento účel poskytl MKS svůj kontakt (např. e-mail), může být o změně či zrušení termínu informován prostřednictvím tohoto poskytnutého kontaktu. - Závěrečná ustanovení
6.1 Tyto VOP jsou platné účinné od 1. 10. 2026.
6.2 MKS si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Aktuální znění je vždy dostupné na oficiálních webových stránkách organizace.
6.3 Pokud by bylo některé ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu neplatné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.